Modo de Crecimiento: Encantando a los Inquilinos, Asegurando a los Propietarios, Reduciendo Costos

Al asociarse con Vinny, Venture Group Holdings automatizó su embudo de arrendamiento, manejo de mantenimiento y proceso de cumplimiento, liberando al personal para centrarse en ganar más instrucciones de propietarios.

Éxito en un vistazo

• Reducción del 85% en la carga de trabajo administrativa

• Aumento de NPS: 23 → 85 en 3 meses

• Puntuación de salud de cumplimiento: 87% → 99%

• Tiempo promedio de ocupación: 13 días → 4 días

• Resolución promedio de mantenimiento: 5 días → 2 días

• Los márgenes brutos mejoraron en un 18%

El Desafío

A medida que Venture Group Holdings escalaba, sus equipos estaban abrumados por el volumen y la complejidad. Los gerentes de propiedad pasaban la mayor parte de su tiempo apagando incendios de consultas de inquilinos en lugar de construir relaciones, mientras que nueve sistemas desconectados creaban silos, trabajo de doble entrada y esfuerzos perdidos. Las verificaciones de cumplimiento solo ocupaban tres cuartas partes del equipo, aumentando el riesgo y el estrés. El resultado era predecible: aumento de costos, disminución de la satisfacción y poco espacio para crecer.

La Solución

Con Vinny en el equipo, Venture Group Holdings ganó la capacidad de un equipo del doble de tamaño. Vinny manejó las consultas de inquilinos al instante, mantuvo todos los sistemas conectados y realizó un seguimiento del cumplimiento sin errores. Al eliminar la carga administrativa y el riesgo, el equipo pudo liberarse de apagar incendios diarios y centrarse en lo que más importaba: crecimiento, relaciones más sólidas con los propietarios y inquilinos más felices.

Cómo Venture Group Holdings utiliza Vinny

Venture Group Holdings utiliza Vinny a lo largo de todo el ciclo de vida del alquiler, desde llenar vacantes y responder consultas de inquilinos hasta coordinar el mantenimiento y mantener el cumplimiento en el camino correcto.

Para calificar a los leads y programar visitas

Vinny pre-califica a los solicitantes, programa visitas automáticamente y mueve a los prospectos a través del proceso de arrendamiento más rápido, reduciendo el tiempo de llenado de vacantes de semanas a días.

Para resolver problemas de mantenimiento y mantener el cumplimiento

Vinny registra cada solicitud de reparación, programa contratistas y mantiene a los inquilinos actualizados, mientras también realiza un seguimiento de certificados e inspecciones para asegurarse de que nada se pase por alto, reduciendo los tiempos de reparación y aumentando la satisfacción de los inquilinos.

Para integrar herramientas

Vinny conecta 9 sistemas diferentes en un solo lugar, eliminando la entrada de datos duplicados y proporcionando al equipo una única y confiable fuente de verdad, ahorrando tiempo, reduciendo costos y creando operaciones más eficientes que pueden escalar.

Los Resultados

Con Vinny en el equipo, los resultados fueron inmediatos. Las cargas de trabajo administrativas cayeron en un 85%, dando a los gerentes de propiedades el espacio mental para centrarse en el crecimiento en lugar de en la burocracia. Las automatizaciones significaron que Venture Group podía escalar su cartera sin aumentar el personal, elevando los márgenes brutos en un 18%.

Los inquilinos también notaron la diferencia; los tiempos de respuesta cayeron de más de un día a solo 90 segundos, aumentando las puntuaciones de satisfacción en un 235%. Las reparaciones que antes tardaban cinco días se resolvieron en dos, generando confianza y retención. Y con el cumplimiento supervisado automáticamente, la puntuación de salud de cumplimiento aumentó del 87% al 99%, eliminando el riesgo de plazos perdidos y costosos errores.

Lo que dice el equipo

“Vinny ha transformado nuestra forma de operar. Lo que solía tomar horas ahora sucede al instante, y finalmente podemos escalar sin añadir más personal. El salto en la satisfacción de los inquilinos lo dice todo.”

— [Bhavin ThakRar, Director, Venture Group Holdings]

“Estamos muy contentos de haber implementado Vinny. Todo, desde la pre-evaluación hasta las renovaciones, está manejado y automatizado. Es como tener a 2 personas más en el equipo. Esto ha liberado tiempo para que mi equipo proporcione ese nivel adicional de atención para nuestros propietarios e inquilinos.”

— [Bhavin ThakRar, Director, Venture Group Holdings]

Por qué importa

Con Vinny, Venture Group Holdings está en posición de hacer crecer su cartera 4 veces sin abrumar a su equipo. Al reducir la carga administrativa, mejorar las experiencias de los inquilinos y ajustar el cumplimiento, han pasado de apagar incendios a un crecimiento estratégico.

Vea cómo Vinny podría ayudar a su equipo a hacer lo mismo.