Automatisierung des Instandhaltungsmanagements
Verbinden Sie Anfrageerfassung, Triage, Eskalation, Arbeitsaufträge, Angebote und Dienstleisterbuchung in einer einzigen KI-gestützten Betriebsebene.
01 · WORKFLOW-BUILDER
Auf Ihre Prozesse abgestimmte Playbooks
Legen Sie die Regeln einmal fest und Vinny führt jeden Job genau so aus, wie Ihr Team es tun würde.
AKTIV
1
Leckage gemeldet
2
Automatische Triage
3
Zertifizierter Dienstleister
4
SLA-konforme Buchung
02 · ANFRAGEERFASSUNG
Jede Anfrage erfasst – rund um die Uhr
Vinny erfasst Instandhaltungsanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und Website – rund um die Uhr.
NEUE ANFRAGE · WOHNEINHEIT 4B
23:14
Wohnungsabnahme
„Heizkörper heizt nicht“
PER WHATSAPP
PROTOKOLLI ( PROTOKOLLIERT )
03 · TRIAGE
Konsistente Diagnose, jederzeit
Vinny stellt die richtigen Fragen und erfasst Fotos, sodass jeder Auftrag präzise erfasst ist, bevor er in die nächste Phase übergeht.
TRIAGE · EINHEIT 4B
HEIZUNGSSTÖRUNG
Meldung erfasst
ERLEDIGT
Angehängte Fotos
2 DATEIEN
PRIORITÄT ·
MITTEL
BEREIT ZUR ZUWEISUNG
04 · INTELLIGENTE ESKALATION
Das richtige Team – mit dem vollen Überblick
Vinny leitet jeden Auftrag automatisch an den passenden Mitarbeiter oder Dienstleister weiter – inklusive aller relevanten Informationen für eine direkte Erledigung.
ESKALIERT · AUFTRAG #2041
SLA 24 Std.
HE
Heizungsinstallateur
ZUGEWIESEN
VOLSTÄNDIGER VERLAUF ·
ANGEHÄNGT
FOTOS
2
05 · ARBEITSAUFTRÄGE
Verwalten Sie jeden Auftrag erfolgreich bis zum Abschluss
Vinny erstellt und verfolgt Service- und Änderungsaufträge über den gesamten Lebenszyklus des Auftrags.
ARBEITSAUFTRAG #2041
IN BEARBEITUNG
01
Erhoben
ERLEDIGT
02
In Bearbeitung
AKTIV
03
Ersatzteile bestellt
OFFEN
04
Abgeschlossen
—
06 · ANGEBOTE
Der optimale Preis – ganz ohne Nachverhandlungen
Vinny holt Angebote von Ihren freigegebenen Dienstleistern ein, damit Sie schnell die wirtschaftlichste Option auswählen können.
ANGEBOTE · AUFTRAG #2041
3 ERHALTEN
Dienstleister A
180 £
Dienstleister B
145 £
Dienstleister C
210 £
07 · BUCHUNG & TERMINIERUNG
Gebucht, Kalender aktualisiert
Vinny beauftragt den Dienstleister und aktualisiert sowohl die Kalender von Vinny als auch Ihre verknüpften Kalender mit den entsprechenden Details.
GEBUCHT · AUFTRAG #2041
DIENSTLEISTER B
MI
14
Heizungsreparatur · Einheit 4B
BESTÄTIGT
10:00 – 12:00 Uhr
VINNY
GOOGLE KALENDER
DIE WIRKUNG
Vinny übernimmt den gesamten Prozess von der Schadensmeldung bis zur Behebung. So werden Reparaturkosten gesenkt, Durchlaufzeiten verkürzt und die Wartezeiten für Mieter minimiert.
75–99
%
KI-LÖSUNGSQUOTE
100
%
MELDUNGEN KONSISTENT TRIAGIERT
10-30
p. P.
Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
rund um die Uhr
LÜCKENLOSER SCHUTZ
3x schnellere Lösungszeiten
Verwandeln Sie reaktives Krisenmanagement in eine kontrollierte Instandhaltung.
Geringere OPEX-Verluste durch weniger Vor-Ort-Einsätze
Sofortige Lösungen für einfache Probleme und eine konsistente Schadenstriage verwandeln die Instandhaltung in eine kalkulierbare Kostenstelle
Über 16 % mehr Mieter mit einer Wohndauer von mindestens 12 Monaten
Zufriedenere Mieter verlängern ihre Verträge und bleiben länger.
Teams fühlen sich sicher und kontrolliert
Jeder kann sehen, was sich bewegt, was stecken geblieben ist und was Aufmerksamkeit benötigt, ohne Updates verfolgen oder raten zu müssen.
Warum Vinny
Vinny wurde speziell für die Wohnimmobilienwirtschaft entwickelt und hat sich in allen wichtigen Assetklassen im Wohnbereich bewährt. Die Plattform ist nach ISO 27001 und SOC 2 zertifiziert und mit einer Betriebszeit von 99,99 % auch bei hoher Skalierung absolut zuverlässig.
Professionelle Kommunikation auf menschlichem Niveau
Natürliche
Dynamisches Sprachwechseln
Identifiziert automatisch die bevorzugte Sprache jedes Kunden und antwortet entsprechend.
Strikte Leitplanken
Vorhersehbares KI-Verhalten mit integrierten Sicherheitsvorkehrungen, die gewährleisten, dass jede Antwort richtlinienkonform bleibt.
Sachlich und konsistent
T
Intelligente Eskalationen
Wenn ein Fall menschliches Urteilsvermögen erfordert, übergibt Vinny diesen mit dem vollständigen Kontext, sodass Ihr Team schnell eingreifen kann.
Standardmäßig sicher
Lehnt sensible oder unbefugte Anfragen zuverlässig ab und schützt so jederzeit Ihre Daten und Ihr Team.
zertifiziert
SOC 2-, ISO 27001-, DSGVO- und EU-KI-Gesetz-konform.
PRIVAT
Ihre Daten werden zu keinem Zeitpunkt für das Training von KI-Modellen verwendet.
VERSCHLÜSSELT
End-zu-End-Verschlüsselung, sowohl im Ruhezustand als auch bei der Übertragung.
Bereichsbezogener Zugriff
Verifizierte Variablen stellen sicher, dass Nutzer in Ihren Systemen ausschließlich auf ihre eigenen Daten zugreifen können.
Integrationen
Vinny wurde speziell für die Wohnimmobilienwirtschaft entwickelt und hat sich in allen wichtigen Assetklassen im Wohnbereich bewährt. Die Plattform ist nach ISO 27001 und SOC 2 zertifiziert und mit einer Betriebszeit von 99,99 % auch bei hoher Skalierung absolut zuverlässig.
DocuSign
Unloc
Mews
Yardi
MRI
Arthur
Pipedrive
Rightmove
Zoopla
AufDemMarkt
WhatsApp Business
Gmail
Outlook
Calendly
Streifen
Homeppl
Customer Success
"Vinny hat unsere wöchentlichen Besichtigungstermine verdreifacht, und unsere Konversionsrate hin zum Mietvertragsabschluss ist signifikant gestiegen."
"Es ist, als hätte man zwei zusätzliche Personen im Team. Es hat Zeit freigemacht, um diese zusätzliche Betreuung für unsere Vermieter und Mieter zu bieten."
Sicherheit & Compliance
Privatsphäre an erster Stelle
ISO 27001-, SOC 2- und DSGVO-konform. Dank EU-Datenresidenz verbleiben Ihre Daten stets in der Region.
Wird niemals zu Trainingszwecken verwendet
Auf Ihre Daten hat ausschließlich Ihr KI-Teamkollege Zugriff. Sie werden niemals für das Training von Modellen verwendet.
Vollständig verschlüsselt
Sämtliche Daten werden im Ruhezustand und bei der Übertragung mit branchenüblichen Algorithmen verschlüsselt.
Sichere Integrationen
Verifizierte Variablen stellen sicher, dass Benutzer ausschließlich auf ihre eigenen Daten in Ihren Systemen zugreifen können.
