Cero Vacantes: Cómo Heimstaden Llenó Soho Wharf por Primera Vez

Al asociarse con Vinny, Heimstaden transformó el arrendamiento en uno de sus sitios insignia. Vinny automatizó el manejo de consultas, programó visitas a gran escala y mantuvo a cada prospecto en movimiento, ayudando al equipo a alcanzar la ocupación total en Soho Wharf por primera vez en la historia.

Éxito en un vistazo

Ocupación y Ingresos

• Cero vacantes en Soho Wharf (primera vez en la historia).

• Ingresos de £20k acelerados - vacantes reducidas de más de 30 a solo 11.

Rendimiento de Arrendamiento

• 3× más visitas programadas.

• 67% de conversión de consulta a visita - 2× más alta que antes de Vinny.

• Aumento del +72% en visitas, superando el objetivo del 25%.

Eficiencia y Ganancias Operativas

• Tempos de respuesta <10 segundos, más rápido que la meta de 2 minutos.

• 99% de interacciones iniciales automatizadas - el teléfono de la oficina ya no suena.

• 103 horas de trabajo ahorradas en el primer mes.

El Desafío

Para Heimstaden, la presión era incesante. Las consultas seguían inundando, pero los equipos se ahogaban en tareas manuales como arreglar visitas, registrar actualizaciones en el sistema y responder a las mismas preguntas rutinarias. En un desarrollo emblemático como Soho Wharf, las apuestas eran aún más altas. Cada retraso significaba períodos de vacantes más largos, equipos frustrados y ingresos deslizándose entre sus dedos.

La Solución

Con Vinny en el equipo, Heimstaden finalmente pudo mantener el ritmo con la demanda. Vinny calificó cada consulta al instante, programó visitas sin demora y mantuvo los registros actualizados automáticamente. Las preguntas rutinarias de los inquilinos se respondieron las 24 horas, liberando al personal de la constante presión de la bandeja de entrada. En Soho Wharf, esto significaba no más cuellos de botella, no más oportunidades perdidas y un equipo que podía enfocarse en llenar cada hogar.

Cómo Heimstaden utiliza Vinny

Heimstaden utiliza Vinny a lo largo del viaje de lead a lease, desde calificar leads hasta programar visitas y gestionar toda la administración y mensajes que eso conlleva.

Para Calificar Leads y Programar Visitas

Vinny pre-califica a los solicitantes, programa visitas automáticamente y mueve a los prospectos a través del proceso de arrendamiento más rápido, reduciendo los tiempos de llenado de vacantes de semanas a días.

Para Integrar Herramientas

Vinny conecta 9 sistemas diferentes en un solo lugar, eliminando la entrada de datos duplicada y proporcionando al equipo una fuente única y confiable de verdad - ahorrando tiempo, reduciendo costos y creando operaciones más eficientes que se escalarán.

Los Resultados

Con Vinny en el equipo, los resultados fueron inmediatos. En Soho Wharf, Heimstaden alcanzó cero vacantes por primera vez. Las visitas se triplicaron en su cartera, las conversiones de consulta a visita se duplicaron y los tiempos de respuesta cayeron de minutos a segundos. En un solo mes, Vinny ayudó a entregar 170 visitas, procesar 448 consultas y ahorrar al equipo más de 100 horas de administración. El teléfono en la oficina dejó de sonar, los inquilinos recibieron apoyo al instante y el impulso de arrendamiento convirtió vacantes en £20,000 de ingresos acelerados. Para el equipo, la diferencia estaba clara: menos apagar incendios, más enfoque y el tiempo para crecer.

Lo Que Dice el Equipo

“Vinny captura las consultas que normalmente perderíamos y nos da mucho tiempo de vuelta. Nuestro ajetreado día a día pasando respuestas por teléfono ahora se dedica a los residentes y a realizar visitas.”

— [Sunny, Negociador Principal, Heimstaden UK]

“Un consejo, si usas Vinny consigue un nuevo par de zapatos porque nunca estarás en tu escritorio.”

— [Amit, Jefe de Operaciones, Heimstaden UK]

Por Qué Es Importante

Para Heimstaden, alcanzar cero vacantes en Soho Wharf fue más que un hito. Demostró que su equipo podía entregar a gran escala sin agotarse. Con Vinny encargándose de la administración y manteniendo cada consulta en movimiento, el personal finalmente tuvo la libertad de enfocarse en residentes, propietarios y crecimiento a largo plazo. Los inquilinos se sintieron apoyados, los ingresos de vacantes se capturaron y el negocio ganó un modelo repetible para llenar desarrollos grandes más rápido.

Mira cómo Vinny podría ayudar a tu equipo a hacer lo mismo.