lo que puede visualizar con vinny
Análisis inmobiliario en tiempo real de cada edificio, agrupado en tres vistas: qué está sucediendo ahora, por qué está sucediendo y qué requiere su atención.
Vista 1 — Lo que está sucediendo ahora
Rendimiento · En vivo
Todos los edificios
Consultas, visitas programadas, tasa de interacción, conversión de consulta a visita y tasa de resolución, actualizados en tiempo real. Filtre por edificio, canal o período de tiempo para identificar con precisión qué está funcionando y qué no.
Solicitudes de información
1.284
↑ este periodo
312
↑ este periodo
Tasa de interacción
71%
↑ frente al anterior
Contacto → Visita
24%
↑ frente al anterior
Tasa de resolución por IA
92%
estable
Tiempo medio de respuesta
4,3 s
todos los canales
Tiempo de respuesta
Tiempos de respuesta por interacción calculados a partir de las marcas de tiempo reales de los mensajes en todos los canales. Identifique dónde responde Vinny con rapidez y detecte cualquier canal que funcione más lento de lo debido.
0,6 s
SMS
4,3 s
Correo electrónico
3,0 s
Voz
4,3 s
Demanda fuera de horario laboral
La proporción de consultas que llegan fuera del horario de oficina, mes a mes. Compruebe exactamente qué está cubriendo Vinny durante la noche y justifique la necesidad de un servicio de 24 horas con datos reales, no con conjeturas.
Ene
Feb.
Marzo
abr.
Mayo
jun.
Vista 2 — Por qué ocurre
Embudo de conversión
Realice un seguimiento de cada etapa, desde el primer mensaje hasta la visita confirmada. Identifique el punto exacto en el que se pierden los clientes potenciales y optimice el proceso.
Solicitud de información
1.284
Respondido
998
Precalificado
587
Visita
312
Mayor caída · respuesta → precalificación
Análisis del formulario de precalificación
Identifique en qué preguntas abandonan el formulario los candidatos. Analice el abandono por pregunta, los motivos de rechazo y los resultados del filtro de idoneidad para optimizar el cuestionario, en lugar de conformarse con su tasa de conversión actual.
Derecho al alquiler
4%
Situación laboral
9%
Justificante de ingresos
27%
Avalista
12%
Desglose de fuentes de captación
Descubra el origen real de sus mejores leads cualificados: por fuente, canal de referencia, tipología de activo y país. Optimice su inversión de captación en los canales que convierten y no solo en los que generan volumen de tráfico.
Rightmove
31%
tasa de conv. del 28%
Directo / Sitio web
24%
conv. 19%
Zoopla
22%
tasa de conv. del 14 %
Recomendación
12%
tasa de conv. del 12 %
Analítica de escaladas
Tendencias de escalamiento, tiempos de respuesta una vez escalados y las principales razones de estos. Identifique las brechas que causan los traspasos de información y observe cómo disminuye el volumen de casos escalados con el tiempo.
Un 38% menos · motivo principal: mantenimiento complejo
Vista 3 — Requiere su atención
Prospectos perdidos
Conversaciones en las que el usuario completó la precalificación pero nunca reservó una visita, identificadas automáticamente. Realice un seguimiento antes de que el contacto se enfríe.
J. Mensah
precalificado hace 2h
Sin visitas
R. Idris
precalificado hace 5 h
Sin visitas
T. Novak
precalificado hace 1 día
Sin visitas
Frustración de los residentes
Conversaciones en las que Vinny ha detectado frustración en tiempo real, marcadas para que un agente pueda intervenir antes de que la situación se agrave.
Piso 12, Granby Place
calefacción, tercer mensaje
Marcado
Piso 7, Residencial Oakwell
consulta de depósito
Marcado
Estado de la integración
La última hora de sincronización de cada conexión, PMS, calendario y CRM en una sola tarjeta de estado. Una sola mirada confirma que todo está activo.
PMS (Sistema de Gestión de Propiedades)
Sincronizado hace 2 min
Calendario
Sincronizado hace 1 min
CRM
Sincronizado ahora mismo
Todas las conexiones activas
Visibilidad de seguimiento
Compruebe qué recordatorios están activos, cuáles se han entregado y cuáles han fallado, en todas las campañas, en una sola pestaña.
Recordatorios de renovación
Activo · 214
Seguimiento de visita
Activo · 38
Devolución de fianzas
Entregado
Encuesta de mantenimiento
2 incorrectas
un momento con vinny
Abres Vinny. Durante la noche, se han gestionado 35 conversaciones, enviado 194 respuestas y reservado 5 visitas, todo ello mientras la oficina estaba cerrada. Tiempo de respuesta medio en todos los canales: 4,3 segundos. Hace una semana, obtener esa radiografía te habría llevado toda una mañana de exportaciones, si es que hubieras logrado recopilar todos los datos. Ahora, puedes identificar los dos inmuebles que están impulsando la mayor parte de la demanda, el único canal que se está quedando atrás y los tres leads en la pestaña de atención que esperan un seguimiento antes de la hora de comer.
Resumen nocturno · mar 07:42
Oficina cerrada
Conversaciones gestionadas
35
mientras dormías
Respuestas enviadas
194
en todos los canales
Visitas programadas
5
durante la noche
Tiempo medio de respuesta
4,3 s
todos los canales
Inmuebles que impulsan la demanda
Granby Place
14 consultas
Oakwell
11 solicitudes de del en
Harlow Court
6 solicitudes de información
Meadow View
12 solicitudes de información
Canal con latencia
3,9 s
SMS
4,3 s
Correo electrónico
5,1 s
Voz
11,2 s
En la pestaña de atención
J. Mensah
Hacer seguimiento
R. Idris
Hacer seguimiento
T. Novak
Hacer seguimiento
caso de éxito
Una promoción convierte las solicitudes al doble de velocidad que otra situada en la misma calle. Mismo inventario, mismo precio, mismos canales. La diferencia es el tiempo de respuesta a partir de las 18:00, y nunca lo habrías detectado analizando cada edificio por separado.
Para eso sirve la analítica de porfolio. No para ver un único dato en una pantalla, sino para comparar todos los edificios cara a cara, de modo que los patrones que determinan la ocupación y el NOI dejen de esconderse en las brechas entre los sistemas.
Conversión de solicitud a visita
Maple Court
28
%
Tiempo medio de respuesta después de las 18:00 · 9 s
Elm House
14
%
Tiempo medio de respuesta después de las 18:00 · 3 h 40 min
2x
la conversión: el mismo inventario, el mismo precio y los mismos canales.
